Segundo o IBGE, o Espírito Santo tem 4.108.508 habitantes e de acordo com a Anatel há 4.607.387 linhas de celulares ativas no Estado, sendo 70,38% da Vivo (3.242.655 linhas), 24,7% da Claro (1.132.163), 4,79% da Tim (220.515) e 0,26% da Surf Telecom (12.054 linhas)
Os 474 mil clientes da antiga operadora de celular Oi do Espírito Santo, vão obrigatoriamente passar a ser clientes da operadora Claro, tanto os que tem DDD 27 quanto o DDD 28, no Sul do Estado até o fim do primeiro semestre do ano que vem. Os demais clientes da Oi, que utilizam os serviços telefonia fixa, internet e TV por Assinatura vão continuar sendo atendidos pela Oi. Segundo comunicado da empresa, será a própria Oi quem irá entrar em contato com o usuário da linha pré e pós paga, para comunicar com 30 dias de antecedência sobre a data prevista para a mudança do número de cada usuário. Enquanto não fizer a migração, os clientes do pré-pago deverão recarregar seus créditos em nome da Oi e não da Claro.
Já a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que a mudança se operadora se faz necessário, porque a venda dos ativos da Oi Móvel foi aprovada no final de janeiro de 2022 pelo Conselho Diretor da Anatel e atingirá cerca de 40 milhões de contratos de telefonia móvel da prestadora em todo o Brasil. A venda ocorreu devido a situação pré-falimentar da Oi, que levou a venda para um consórcio formado pela Vivo, Claro e Tim. A Anatel está sugerindo aos clientes da Oi para que acessem neste link a página de tira-dúvidas.
Na divisão, a Claro ficou com a propriedade de 27 DDD’s, que além de todo o Espírito Santo, tem parte dos DDD’s de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Bahia, Pernambuco e Amazonas. A Tim, ficou com o maior quinhão do que era da Oi. A Tim vai administrar 29 DDD’s, que inclui os DDD ‘s 11, 16 e 19 de São Paulo e parte dos DDD’s do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Goiás, Tocantins, Mato Grosso, Acre, Rondônia, Bahia, Piauí, Pará, Roraima, Amapá, Amazonas e Maranhão. A Vivo ficou com apenas 11 DDD’s que eram da Oi: Em São Paulo apenas o DDD 12 e mais alguns no Paraná, Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará, Piauí e Maranhão.
A Anatel lembra que o consumidor que ficar insatisfeito poderá O consumidor pedir a portabilidade, a qualquer momento que desejar, para outra prestadora de sua preferência que atenda sua região. Na mudança da Oi para a Claro, o usuário do pré-pago tem a garantia de que seus créditos vão juntos. “Nessa situação, o crédito vai manter o mesmo prazo de validade de quando foi adquirido na Oi”, diz o órgão federal. Mas, se o consumidor migrar antes de mudança da Oi para a Claro, “estará sujeito às condições negociadas e, portanto, não haverá obrigatoriedade de que seus créditos sejam aproveitados”, completa a Anatel.
Claro oferecerá pacotes semelhantes aos da Oi
A Oi informa que embora não haja regras específicas sobre preços, as operadoras Claro, Vivo e Tim informaram à Anatel que irão ofertar pacotes com características iguais ou semelhantes aos serviços e preços que o consumidor tinha na Oi. É comunicado que o cliente que não quiser ir para a Claro, pode usar o seu direito de fazer migração para as demais concessionárias, mantendo o seu número atual.
Com relação ao manuseio dos dados pessoais dos clientes, como CPF, endereço, entre outros, a Oi está comunicando que compartilhará essas informações do consumidor apenas com a empresa compradora – Claro, Vivo ou Tim – para a qual será feita a migração automática, caso não peça portabilidade. “Serão compartilhados apenas as informações essenciais para a efetivação da mudança e para a continuidade do serviço. As prestadoras deverão respeitar a regulamentação e a legislação vigentes sobre segurança e proteção de dados”, afirma a Oi.